CURITIBA — Depois de uma chamada de emergência, o atendimento começa na Central de Regulação. No Samu, pelo telefone 192, um profissional coleta informações sobre o endereço e sobre a pessoa que precisa de ajuda. Em seguida, um médico regulador faz novas perguntas, avalia a gravidade por telemedicina e define o encaminhamento e o tipo de ambulância necessário.
Enquanto a equipe não chega, a orientação é seguir as instruções médicas e permanecer junto do paciente. A equipe também deve receber informações sobre o que aconteceu e documentos da pessoa atendida. Se houver acompanhamento hospitalar, é importante separar documentos de alta ou registros relacionados ao serviço de saúde responsável pelo caso.
O destino é definido conforme a gravidade
A avaliação feita pela equipe orienta o destino do paciente. Nos casos graves, o transporte é realizado diretamente para um hospital. Quando a situação é de média ou baixa complexidade, a ambulância leva a pessoa para uma UPA, onde ela recebe atendimento médico. Se for necessário, pode haver transferência posterior para um hospital.
As UPAs atendem urgências e emergências de média complexidade. As unidades funcionam 24 horas, sete dias por semana. O primeiro atendimento passa por uma triagem clínica da enfermagem, e a consulta médica segue a prioridade definida para cada caso.
Qual serviço acionar
O Samu atende pelo 192 situações clínicas, como infarto, acidente vascular cerebral, dificuldade para respirar e dor abdominal, entre outras queixas. Já o Siate, ligado ao Corpo de Bombeiros, deve ser chamado pelo 193 em ocorrências que envolvam traumas e resgates.
O sistema de Saúde de Curitiba orienta que o serviço adequado seja procurado para agilizar o atendimento. Ainda assim, se a ligação for feita para o número errado, a central encaminha o chamado à equipe responsável.
Em caso de dúvida, o enfermeiro do Samu Vitor Oliveira Cambuy Castilho, 26 anos, orienta ligar para o 192: “Nossa equipe médica vai fazer as perguntas adequadas e direcionar o melhor serviço para você.”
A enfermeira e diretora do Departamento de Urgência e Emergência de Curitiba, Ester do Nascimento Ribas, afirma que conhecer o funcionamento dos serviços ajuda durante situações em que familiares ou outras pessoas ficam preocupados e ansiosos.
