Lady Gaga pediu desculpas à influenciadora Golloria após a Haus Labs ser criticada pela variedade de tons do Sun Dipped Bronzing Veil. A cantora reconheceu que a marca errou ao conduzir a situação e ao apresentar inicialmente uma quantidade limitada de cores para o produto.
A polêmica começou em maio, quando Golloria publicou um vídeo testando os três tons mais escuros do bronzer no próprio rosto. O lançamento estava previsto com seis tonalidades. A influenciadora afirmou que costumava gostar dos produtos da Haus Labs, mas avaliou que a nova coleção não atendia adequadamente diferentes tons de pele.
Depois da publicação, Golloria contou que a empresa pediu a retirada do vídeo porque o produto ainda estava sob embargo. Quatro meses mais tarde, Lady Gaga confirmou que a solicitação realmente havia sido feita por esse motivo e admitiu que a resposta da equipe não foi adequada.
A cantora, de 40 anos, se manifestou nesta quinta-feira (1º), em uma declaração divulgada pelo perfil da Haus Labs no Instagram. Ela disse que a marca vai assumir a responsabilidade pelos erros e pediu desculpas diretamente à influenciadora pela forma como a crítica foi recebida.
“Isso foi cruel e não é assim que um criador - ou a voz de qualquer cliente - deveria ser tratado”, escreveu Gaga.
Novo lançamento
A Haus Labs decidiu pausar o lançamento e voltar ao laboratório para reformular a gama de tonalidades. Gaga afirmou que a empresa também realizou conversas internas para avaliar os erros e evitar que a situação se repita.
O Sun Dipped Bronzing Veil será relançado com 11 tons. A cantora afirmou que a nova versão terá opções desenvolvidas para diferentes tons de pele.
“Peço sinceras desculpas a Golloria e à comunidade pela nossa falha. Vocês tinham toda a razão”, declarou Gaga ao encerrar o comunicado. Ela também disse que vai acompanhar pessoalmente o trabalho para que o produto reformulado leve em conta as críticas recebidas.
